En épocas de crisis, como la que estamos atravesando, muchos emprendedores nos consultan cómo mantener su negocio al resguardo de las amenazas, sin posibilidades de inversión y con una inflación cada vez más alta que impide a los consumidores adquirir productos.
La respuesta a esta incógnita, es una vez más, La Comunicación. Son infinitas las posibilidades que se pueden desarrollar a través de la palabra, la oralidad y los gestos.
De esta manera, se trabajará con empleados y clientes, buscando alcanzar el sentido de pertenencia, de estos dos grupos, hacia la organización.
Ahora bien, ¿a qué hacemos referencia con el sentido de pertenencia hacia una organización?. Podemos definirlo como la satisfacción que expresa una persona al sentirse parte de un grupo, el desarrollo de una actitud positiva, al verse identificado con los valores y costumbres propios de la empresa o negocio.
En primer instancia, se buscará crear el sentido de pertenencia de los empleados, haciéndolos parte del negocio, pidiendo su opinión, discutiendo los futuros cambios con los que se encontrará la empresa. De este modo el trabajador, sentirá que su opinión cuenta, que es importante, y así trabajará por el bien de toda la organización.
Una vez que integramos a nuestro trabajador al grupo, este mismo se encargará de fidelizar a nuestros clientes, con un trato ameno y cordial, creando lazos que perduren en el tiempo.
Siempre se debe recordar que un empleado feliz, es un empleado que se pone la camiseta de la empresa y que trabajará incansablemente para que a ésta le vaya bien, a pesar de las adversidades del mercado.
