Las Relaciones Públicas como generadoras de RSE: Responsabilidad Social Empresaria

Hace algunos años ya se viene utilizando este término para denominar aquellas actividades que realizan las empresas buscando provocar el menor impacto negativo en el ambiente dónde se desarrollan sus prácticas empresariales.

La Responsabilidad Social Empresaria es una respuesta a las inquietudes que presentan los consumidores sobre cómo la empresa se relaciona e impacta en la sociedad.

Ante esta necesidad que se viene planteando con mayor ímpetu en la última década, varios temas como: el cuidado del medio ambiente, la preocupación por los empleados y los derechos del consumidor, han hecho que directivos de empresas centren su atención hacia nuevas direcciones.

Es allí donde comienzan a intervenir las Relaciones Públicas, como medidoras de las actitudes y comportamientos de los públicos externos a la organización. De esta manera pueden conocer con anticipación cuáles son las necesidades de los consumidores. Y aconsejar a la empresa sobre la manera de desempeñarse, para que sus intereses se correspondan con los planteados por la sociedad.

En Argentina una de las campañas más reconocidas sobre RSE, fue la de la empresa La Serenísima, “LS va a la escuela”. Nacida en el año 2008, la cual busca crear hábitos alimenticios

saludables en las personas. El programa fue dirigido a alumnos de 4° y 5° grado de colegios de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires.

Así podemos apreciar como una efectiva campaña de Relaciones Públicas logró vincular a la empresa con las expectativas de sus consumidores.

Las Relaciones Públicas y los Salvadores de la Sociedad

Las Relaciones Públicas son proclamadas como el servicio social que prestan los "salvadores" de la sociedad.
Pero, ¿quiénes son esos salvadores?
Los Relacionistas Públicos.
El consultor en Relaciones Públicas surge por un lado, debido al entorno complejo en el cual se desplazan las empresas, del cual sólo pequeñas y desconectadas porciones son asequibles a diferentes personas.
Por otro lado, la importancia que ha adquirido tanto el hacer que el asunto llegue al público como la determinación de si ese asunto concreto impresionará favorablemente o no sobre la mente del consumidor.
Estos cambios en la configuración de la sociedad han generado unas condiciones tales que aquellos que quieren presentar un determinado punto de vista al público, necesitan el asesoramiento de un experto que los presente en sociedad.
El Consultor en Relaciones Públicas es un experto que conoce como llegar a grupos de opinión totalmente distintos en sus ideas, costumbres y hasta su lenguaje.
Según Jean Stoetzel el papel del Consultor en Relaciones Públicas es el de “estudiar las actitudes populares con respecto a una personalidad investida de un poder considerable, público o privado; de aconsejarla en su conducta teniendo en cuenta estas actitudes y eventualmente, de actuar mediante una propaganda abierta o secreta para reformar la opinión pública en el sentido deseado.”
STOETZEL, Jean. Teoría de las opiniones, Caracas, Ed. De la Biblioteca de la Universidad Central de Venezuela, (1943), 1972, p. 273.